故障排查

常见问题的诊断与解决

SDK 常见问题

可能原因：

解决： 确认凭证正确，联系管理员重新获取。

诊断：

// 使用 CLI 验证资源是否存在
shm-cli projects list
shm-cli points list --project PROJECT_ID

解决：

try {
    client.telemetry().query(query);
} catch (RateLimitException e) {
    Thread.sleep(e.getRetryAfterMs());
    // 重试
}

错误码	含义	解决
4	用户名密码错误	检查客户 ID 和凭证
5	未授权	确认账号有 MQTT 权限

诊断：

# 测试端口连通性
openssl s_client -connect broker.shm.inteagle.com:8883

检查：

解决：

API 返回毫秒时间戳，转换时需除以 1000：

Instant instant = Instant.ofEpochMilli(ts);
LocalDateTime dateTime = LocalDateTime.ofInstant(instant, ZoneId.systemDefault());

检查：

请联系技术支持。